Atgriešanas un garantijas noteikumi
1. Vispārīgi noteikumi
Šie noteikumi attiecas uz visām precēm, kas iegādātas interneta veikalā www.inovat.lv, un nosaka preču atgriešanas kārtību, atteikuma tiesību izmantošanu, kā arī garantijas apmēru un termiņus. INOVAT darbojas atbilstoši Latvijas Republikas likumdošanai un ES patērētāju aizsardzības prasībām.
2. Atteikuma tiesības
Privātpersonām (patērētājiem) ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no pirkuma bez pamatojuma, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, lūdzu, rakstiet uz e-pastu info@inovat.lv ar savu pasūtījuma numuru un lūgumu atgriezt preci.
Precei jābūt:
- nelietotai un nebojātai,
- oriģinālajā iepakojumā,
- ar visām oriģinālajām komplektējošajām daļām un dokumentiem.
Svarīgi: Atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja prece nav bojāta vai neatbilst aprakstam.
3. Garantija
Visām precēm tiek piemērota ražotāja garantija. Garantijas termiņš ir atkarīgs no konkrētās preces un norādīts produkta aprakstā vai garantijas dokumentā.
Parasti garantija ir:
- Saules paneļiem – līdz 25 gadiem (ražīguma garantija),
- Invertoriem – no 5 līdz 10 gadiem,
- EV uzlādes stacijām – no 2 līdz 5 gadiem,
- Skrūvpāļiem un citiem mehāniskiem elementiem – 2 gadi.
Garantija attiecas uz ražošanas defektiem, kas nav radušies nepareizas uzstādīšanas vai lietošanas rezultātā.
4. Garantijas pieteikšana
Lai pieteiktu garantijas gadījumu, lūdzu, sagatavojiet šādus datus:
- pasūtījuma numuru vai rēķinu,
- fotogrāfijas/video ar defektu,
- īsu aprakstu par problēmu.
Sazinieties ar mums pa e-pastu info@inovat.lv vai tālruni +371 29166956.
Mēs izskatīsim iesniegumu 5 darba dienu laikā un piedāvāsim risinājumu – remontu, apmaiņu vai naudas atmaksu.
5. Situācijas, kad garantija nav spēkā
Garantija nav spēkā, ja:
- bojājums radies mehāniska trieciena, ūdens iedarbības, pārsprieguma vai nepareizas montāžas rezultātā,
- produkts ir ticis izjaukts vai modificēts neautorizētā veidā,
- bojājums radies neievērojot lietošanas instrukciju.